Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Noi di Kikke Profumate desideriamo che ogni acquisto sia una piacevole esperienza.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente con grande attenzione ai dettagli e ai materiali.
Per questo, ogni articolo viene controllato accuratamente prima della spedizione.
Tuttavia, se dovesse esserci un problema, ti invitiamo a leggere con attenzione la nostra politica di reso e rimborso.
Diritto di recesso
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In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
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Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienico-sanitari e di tutela della fragranza, non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o utilizzati.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
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Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
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Articoli confezionati su misura.
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Profumatori, sacchetti o fragranze già aperti o estratti dalla confezione sigillata.
Procedura di reso
Per richiedere un reso:
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Scrivi a info@kikkeprofumate.it indicando numero ordine e motivo del reso.
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Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione di ritorno.
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Spedisci l’articolo a tue spese entro 14 giorni dalla nostra autorizzazione.
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Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: non siamo responsabili di smarrimenti o danni durante il trasporto di ritorno.
Rimborsi
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Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
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Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
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Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso di merce difettosa o errore di spedizione da parte nostra.
Prodotto difettoso o errore di spedizione
In caso di difetto o errore, ci assumiamo integralmente i costi di ritiro e sostituzione o rimborso.
Ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando foto e descrizione del problema.
📩 Per qualsiasi domanda o dubbio, siamo sempre disponibili a: info@kikkeprofumate.it
Vogliamo che i nostri clienti siano felici e sicuri dei loro acquisto.